Работа по гарантийным обязательствам

Компания «СмартПак» имеет большой опыт производства и проектирования ответственных текстильных изделий ( грузоподъемные стропы, специальные системы крепления и т.д.). Данный опыт был применен техническими специалистами компании в проектировании специальных изделий для серии Off Road под брендом «FATON».

В результате проведения серии испытаний динамических строп под брендом «FATON» были разработаны необходимые стандарты производства и исполнения динамических строп:

1. Сшивка была увеличена и исполнена таким образом, что бы соответствовала разрывным характеристикам лент.
2. Принято решение не закрывать сшивку специальным текстильным чехлом, что позволяет контролировать состояние несущей сшивки и ленты у основания петли, а так же проводить очистку сшивки после каждого применения.
3. Для увеличения срока службы петли ( по пожеланию представителей клубов Off Road ), была применена специальная огонная лента в 2 слоя.

Для подтверждения качества продукции и исполнения реальных гарантийных обязательств, руководством компании было принято решение об индивидуальной нумерации каждого изделия! Это позволяет отследить судьбу каждого изделия от запуска в работу, до реализации покупателю или дилеру компании.

И определена расширенная гарантия до 24 месяцев с момента изготовления.

Если в результате применения изделия появились нарекания к качеству продукции необходимо:

1. Проверить правильность применения ( соответствие массы автомобиля и рекомендациям выложенным на сайте).
2. Проверить исполнения требования по очистке стропа от абразива ( песка и грязи) после каждого использования. Не соблюдение данного требования значительно снижает срок службы изделия.
3. Проверить срок службы стропа (любое, даже самое качественное изделие имеет свой ресурс).

Если при всем при этом остались вопросы, нужно обратиться к специалистам компании «СмартПак» напрямую или через Партнера компании с рекламацией в письменном виде свободной форме. Где необходимо указать:

1. Дату покупки ( месяц и год )
2. Марку и модель автомобилей задействованных в процессе применения динамической стропы.
3. Фотографию бирки с индивидуальным номером и проблемного участка стропы.
4. Контакт для связи.

Компания «СмартПак» уверена в своей продукции выпускаемой под брендом «FATON». Но мы готовы и дальше повышать эксплуатационные характеристики наших изделий и в случаи возникновения проблемы с ними будем готовы решать любые возникшие вопросы.